Bienvenido a Kualifrutos S.A. de C.V. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") establecen el marco legal que rige la relación entre Kualifrutos S.A. de C.V., domiciliada en Pánfilo Natera Esquina San Manuel Fracc. Sauzalito, C.P. 78110, San Luis Potosí, S.L.P., inscrita en el RFC bajo el número (RFC), (en lo sucesivo, "Empresa") y la persona física o jurídica que accede, utiliza y realiza compras o contrata servicios a través de http://kualifrutos.netlify.app (en lo sucesivo, "Cliente").
Al acceder, registrarse y utilizar nuestros productos y/o servicios, el Cliente acepta íntegra e incondicionalmente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le recomendamos abstenerse de usar nuestros servicios.
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación. El uso continuado del servicio después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.
Para efectos de estos Términos, se entiende por:
El Cliente declara ser mayor de 18 años o, en su caso, tener la capacidad jurídica necesaria para celebrar contratos conforme a la Ley Aplicable. La Empresa no permite el acceso a menores de edad sin consentimiento de sus padres o tutores.
La Empresa otorga al Cliente una licencia limitada, personal, no exclusiva y revocable para acceder y utilizar los Productos y Servicios exclusivamente de conformidad con estos Términos. Esta licencia no incluye el derecho de revender, distribuir, modificar o sublicenciar el contenido.
El Cliente se compromete a no:
La Empresa monitoreará el cumplimiento de estas prohibiciones y podrá suspender o terminar servicios en caso de incumplimiento.
Las Órdenes de Compra constituyen una oferta vinculante del Cliente para que la Empresa suministre los Productos o Servicios especificados.
La Empresa tendrá el derecho discrecional de aceptar, rechazar o contraproponer cualquier Orden de Compra. La aceptación se confirmará por escrito mediante: Correo electrónico de confirmación o el Inicio de la ejecución de la Orden.
La Empresa se reserva el derecho de establecer cantidades mínimas de pedido.
El Cliente podrá cancelar un pedido sin costo, siempre y cuando la solicitud de cancelación se realice antes de que el pedido sea asignado a un repartidor a través de la plataforma. Una vez que el pedido esté en proceso de entrega ("En Camino"), no se aceptarán cancelaciones.
El Cliente acepta que los Productos (frutas y verduras) son bienes perecederos de origen natural. Por lo tanto, las fotografías exhibidas en el sitio web son meramente ilustrativas. El Cliente entiende y acepta que el tamaño, color, peso y madurez de los Productos pueden presentar variaciones menores respecto a la descripción o imagen publicada, sin que esto sea considerado un defecto o incumplimiento por parte de la Empresa.
Los precios de los Productos y Servicios son los especificados en la Orden de Compra o en la lista de precios vigente al momento de la orden. Los precios publicados son en moneda mexicana (MXN).
El Cliente acepta que todos los precios excluyen impuestos, incluyendo pero no limitado a: Impuesto al Valor Agregado (IVA). La Empresa facturará separadamente los impuestos aplicables conforme a la Ley Aplicable. El Cliente es responsable de pagar todos estos impuestos adicionales.
El Cliente deberá reportar por escrito cualquier discrepancia en las facturas dentro de 8 días naturales después de la fecha de emisión. Transcurrido este plazo, la factura se considerará aceptada.
Toda Orden de Compra debe ser liquidada en su totalidad al momento de realizarse para ser procesada. La Empresa no ofrece crédito al Cliente.
La Empresa realiza entregas a domicilio. La Empresa realizará la entrega de los Productos en el domicilio proporcionado por el Cliente al momento de realizar la Orden de Compra.
Las fechas y horarios de entrega son aproximados y se comunicarán al Cliente a través de la plataforma. La Empresa no es responsable por daños derivados de retrasos causados por Fuerza Mayor, información de domicilio incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente, o por ausencia del Cliente en el domicilio.
El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Cliente en el momento en que los Productos son entregados y aceptados en el domicilio especificado.
El Cliente o un tercero autorizado mayor de edad deberá estar presente en el domicilio para recibir el pedido.
El repartidor intentará entregar el pedido en el domicilio proporcionado. Si al llegar, el Cliente (o un tercero autorizado) no se encuentra en el domicilio para recibir el pedido:
Dada la naturaleza perecedera de las frutas y verduras, no se aceptan devoluciones o cambios una vez que la entrega ha sido aceptada por el Cliente.
El Cliente tiene la obligación y la responsabilidad de revisar el estado íntegro de los Productos al momento de la entrega, siempre en presencia del repartidor.
Si al momento de esta revisión, el Cliente comprueba que las frutas o verduras están golpeadas, en mal estado o no corresponden al pedido, deberá rechazar dichos productos y notificarlo al repartidor en ese preciso instante. La validación del repartidor en sitio será la única prueba aceptada para validar la incidencia.
La Empresa realizará el reembolso completo del costo de los productos que hayan sido debidamente rechazados frente al repartidor.
La aceptación del pedido (recibir los productos sin objeción) por parte del Cliente se considerará como una confirmación de conformidad. No se aceptarán reclamaciones ni se realizarán reembolsos por productos en mal estado reportados después de que la entrega haya sido completada y aceptada por el Cliente.
La Empresa garantiza que los Productos están libres de defectos materiales y de fabricación al momento de la entrega. Esta es la única garantía explícita. Se excluyen expresamente:
El Cliente debe notificar por escrito a la Empresa sobre defectos visibles conforme a la Sección 6.2.
Si la Empresa confirma un defecto cubierto (conforme a 6.2), su único recurso es el reembolso del Producto o pieza defectuosa.
La Empresa retiene todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre: Los Productos y Servicios; Métodos, procesos y técnicas empleadas; Diseños, documentación y especificaciones; Nombre, logotipos y marcas comerciales; y todo material entregado.
El Cliente no podrá: Modificar, eliminar o desfigurar marcas o identificaciones; Usar Derechos de Propiedad Intelectual de la Empresa sin consentimiento; Hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar.
Si el Cliente proporciona datos, especificaciones, contenido o feedback: Otorga licencia mundial, no exclusiva, perpetua e irrevocable para que la Empresa pueda reproducir, modificar y usar para investigación y desarrollo.
El Cliente indemnizará a la Empresa por cualquier reclamo de infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros que resulte del uso de materiales o especificaciones proporcionadas por el Cliente.
La Empresa no será responsable ante el Cliente por: Daños indirectos, especiales o consecuentes; Lucro cesante o pérdida de ingresos; Pérdida de datos, reputación o fondo de comercio; Interrupciones de negocio; Multas, penalidades o daños punitivos; Daños por retraso.
La responsabilidad total de la Empresa por cualquier reclamación, de cualquier naturaleza, no excederá la cantidad pagada o pagable por el Producto o Servicio específico que originó el reclamo.
Las limitaciones anteriores no aplican en caso de: Intención o mala conducta voluntaria de la Empresa; Lesión personal o muerte; o Daño a la propiedad.
10.1 Definición: Ninguna de las Partes será responsable por incumplimiento causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo: Desastres naturales; Actos gubernamentales; Guerra; Huelgas; Pandemias o epidemias; Falta de materiales; Suspensión de transporte.
10.2 Obligación de Pago: La obligación de pago del Cliente no es excusable por Fuerza Mayor.
10.3 Derecho a Rescindir: Si demora por Fuerza Mayor excede 90 días naturales, cualquiera puede rescindir con 30 días de aviso.
11.1 Información Confidencial: "Información Confidencial" incluye: Términos del Acuerdo; Información no pública, datos técnicos y conocimientos técnicos; Muestras y materiales relacionados con Productos y Servicios.
11.2 Restricciones de Uso: El Cliente solo puede usar Información Confidencial para ejercer derechos y cumplir obligaciones bajo el Acuerdo. El Cliente no podrá revelar a terceros sin autorización.
11.3 Duración: Secretos comerciales: Protección mientras sean secretos. Otra información: Protección por 5 años desde divulgación.
El Cliente acepta que la Empresa podrá procesar datos personales conforme a: La Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y el Aviso de Privacidad disponible en http://kualifrutos.netlify.app/aviso-integral.
El Cliente tiene derecho a acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) conforme a la Ley y dicho Aviso de Privacidad.
13.1 Causas de Terminación: Cualquiera de las Partes puede terminar inmediatamente mediante aviso escrito si: Por incumplimiento (30 días para subsanar); Por impago (3 días para subsanar); Por insolvencia.
13.2 Efecto de Terminación: No afecta derechos adquiridos antes de terminación. El Cliente debe devolver o destruir Información Confidencial.
14.1 Ley Aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de San Luis Potosí.
14.2 Jurisdicción: Cualquier disputa o reclamo se sujeta a jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en San Luis Potosí. Las Partes se someten irrevocablemente a esta jurisdicción.
14.3 Negociación y Mediación: Antes de acciones legales, las Partes intentarán resolver mediante negociación directa.
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
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